Tài liệu này quy định quyền và nghĩa vụ của người dùng khi sử dụng nền tảng YYLive16. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản – đây là cơ sở pháp lý cho mọi giao dịch và tranh chấp nếu có.
Sáu cam kết quan trọng nhất được rút gọn từ toàn bộ điều khoản – đọc nhanh trong 2 phút
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên và cư trú hợp pháp mới được đăng ký tài khoản YYLive16. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất – vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư thưởng.
YYLive16 không thu phí nạp tiền hay rút tiền. Mọi điều kiện vòng cược liên quan đến thưởng khuyến mãi đều được ghi rõ trong từng chương trình. Không có điều khoản ẩn được áp dụng sau khi người chơi đã chấp nhận.
Dữ liệu người dùng được mã hóa SSL 256-bit và tuyệt đối không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý rõ ràng. YYLive16 tuân thủ đầy đủ các quy định bảo mật dữ liệu cá nhân hiện hành.
Tất cả kết quả trò chơi tại YYLive16 được điều khiển bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập. Không có can thiệp thủ công từ phía nền tảng vào bất kỳ kết quả cụ thể nào.
Lệnh rút tiền từ số dư thực được xử lý trong tối đa 5 phút qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc Internet Banking. Không có lý do từ chối tùy tiện nếu tài khoản đã xác minh danh tính hợp lệ.
YYLive16 cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn, tạm dừng và loại trừ tài khoản. Người chơi có toàn quyền kiểm soát giới hạn chi tiêu của mình mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của YYLive16, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người dùng" hoặc "thành viên") và YYLive16 ("chúng tôi", "nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website và ứng dụng di động YYLive16.
Bằng hành động đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, hoặc đơn giản là truy cập vào nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý tuân thủ đầy đủ các quy định trong tài liệu này cùng các chính sách liên quan bao gồm Chính sách bảo mật và chính sách Chơi game có trách nhiệm.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn bộ lãnh thổ phục vụ của YYLive16, bao gồm người dùng truy cập qua thiết bị di động, máy tính bảng, máy tính để bàn hoặc bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet.
Dịch vụ YYLive16 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt và số dư sẽ bị thu hồi hoàn toàn theo quy định pháp luật.
Để đăng ký tài khoản tại YYLive16, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại YYLive16. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi, trốn tránh hạn chế hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác. Khi phát hiện vi phạm, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư thưởng sẽ bị thu hồi toàn bộ. Số dư tiền thực sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
YYLive16 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu yêu cầu bao gồm:
Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi quá trình KYC hoàn thành.
Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. YYLive16 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho người khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
YYLive16 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND – ₫).
| Giao dịch | Mức tối thiểu | Thời gian xử lý | Phí |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền | 50.000 ₫ | Tức thì | Miễn phí |
| Rút tiền thực | 100.000 ₫ | Tối đa 5 phút | Miễn phí |
| Rút tiền thưởng | 100.000 ₫ | Sau khi đủ vòng cược | Miễn phí |
Tiền nạp phải đến từ tài khoản thanh toán đứng tên bạn hoặc phương thức bạn sở hữu hợp lệ. YYLive16 không chấp nhận tiền từ người thứ ba hoặc các nguồn không rõ ràng. Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận tức thì sau khi hệ thống xác nhận.
Lệnh rút tiền chỉ có thể thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên bạn – đúng với tên đã đăng ký tại YYLive16. Việc rút tiền về tài khoản của người khác bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến điều tra và tạm khóa tài khoản.
Với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC, YYLive16 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong tối đa 5 phút trong khung giờ hoạt động bình thường. Không có lý do từ chối tùy tiện đối với số dư thực hợp lệ.
Toàn bộ giao dịch tại YYLive16 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Không có phí chuyển đổi tiền tệ vì chúng tôi không hỗ trợ giao dịch ngoại tệ.
Mọi quyết định cá cược là không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi cược đã đặt – bao gồm các trường hợp nhấp nhầm, nhập sai số tiền hoặc chọn sai kèo. YYLive16 không hoàn lại tiền với lý do "đặt nhầm" sau khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống.
Kết quả của tất cả sự kiện cá cược thể thao được lấy từ nguồn dữ liệu chính thức và đối chiếu tự động. Trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn, YYLive16 có quyền trì hoãn việc giải quyết kèo cho đến khi kết quả chính thức được xác nhận.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu bất thường ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, YYLive16 có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Không có yêu cầu bồi thường thêm ngoài phần tiền cược gốc trong các trường hợp này.
Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước và trong khi sự kiện diễn ra. Cược được xử lý tại tỷ lệ tại thời điểm xác nhận, không phải tỷ lệ hiển thị trước đó nếu đã thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra tỷ lệ chính xác trước khi xác nhận cược.
YYLive16 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ hiển thị do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu dẫn đến tỷ lệ không phản ánh thị trường thực tế. Điều này bao gồm tỷ lệ quá cao bất thường hoặc thấp hơn giá trị thực tế đáng kể.
YYLive16 cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn tiền theo thời gian. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được quy định cụ thể khi áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
Thưởng chào mừng dành cho thành viên đăng ký lần đầu và nạp tiền lần đầu. Mỗi tài khoản chỉ nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tiền thưởng chào mừng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng gói thưởng trước khi rút ra.
Hoàn tiền tuần được tính tự động vào mỗi sáng thứ Hai dựa trên tổng tiền cược thực trong 7 ngày trước đó. Tiền hoàn trả được cộng vào số dư có thể rút mà không cần điều kiện vòng cược bổ sung, trừ khi được ghi rõ khác trong thông báo chương trình cụ thể.
Vòng cược (wagering requirement) là số lần tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó.
Tiền thưởng và điểm khuyến mãi chưa sử dụng có thể hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày cộng vào tài khoản nếu không có hoạt động đặt cược. YYLive16 sẽ thông báo trước 7 ngày trước khi hủy số dư thưởng đáng kể.
Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư thưởng và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:
YYLive16 áp dụng quy trình điều tra nội bộ khi phát hiện dấu hiệu vi phạm. Tài khoản có thể bị tạm khóa trong quá trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, toàn bộ số dư thưởng bị thu hồi. Số dư tiền thực có thể bị giữ lại nếu liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của YYLive16 – tài liệu này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện.
Để cung cấp dịch vụ, YYLive16 thu thập thông tin cần thiết bao gồm: số điện thoại, thông tin định danh (cho KYC), lịch sử giao dịch, lịch sử hoạt động và dữ liệu thiết bị. Chúng tôi không thu thập nhiều hơn mức cần thiết cho từng mục đích cụ thể.
Thông tin cá nhân của bạn tuyệt đối không được chia sẻ, bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Ngoại lệ duy nhất là trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận tài chính.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống YYLive16 được mã hóa bằng SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vật lý.
YYLive16 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn 100% thời gian. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime cao nhất có thể nhưng có thể có gián đoạn bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
YYLive16 không chịu trách nhiệm cho:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của YYLive16 đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự cố.
YYLive16 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát lành mạnh đối với hoạt động cá cược. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập ổn định hay phương tiện giải quyết tài chính.
Tất cả thành viên YYLive16 có quyền truy cập vào các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:
Tìm hiểu thêm chi tiết về các công cụ này tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội hỗ trợ YYLive16 để được hướng dẫn kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ khách hàng. YYLive16 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
YYLive16 có quyền đóng tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản và Điều kiện, hành vi gian lận xác nhận, không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, tài khoản có thể bị đóng ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
Khi tài khoản bị đóng vì vi phạm điều khoản, YYLive16 có quyền thu hồi toàn bộ số dư thưởng. Số dư tiền thực sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể, phụ thuộc vào tính chất và mức độ vi phạm.
YYLive16 có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo qua:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư tiền thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, hãy liên hệ đội hỗ trợ YYLive16 ngay khi phát hiện. Thời gian khiếu nại được chấp nhận là trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận bằng số ticket hỗ trợ và xử lý theo thứ tự nhận được. YYLive16 cam kết cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 48 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường. Các trường hợp phức tạp hơn có thể cần thêm thời gian điều tra và sẽ được thông báo tiến độ thường xuyên.
Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản và Điều kiện này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Trong thị trường cá cược trực tuyến, điều khoản và điều kiện thường là phần bị bỏ qua nhiều nhất. Người chơi cuộn xuống dưới cùng, nhấn "Đồng ý" rồi bắt đầu chơi mà không đọc bất cứ gì. Điều đó hoàn toàn có thể hiểu được – đặc biệt khi nhiều nền tảng viết điều khoản theo kiểu ngôn ngữ pháp lý khó hiểu, dài dòng và đầy điều kiện ẩn được thiết kế để không ai đọc nổi.
YYLive16 tiếp cận theo hướng ngược lại. Điều khoản được viết bằng tiếng Việt tự nhiên, chia thành từng phần rõ ràng và tóm tắt những điểm quan trọng nhất ở đầu mỗi mục. Không có điều khoản ẩn được nhồi vào phần phụ lục – những gì ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn đều xuất hiện ở vị trí dễ thấy.
Cụ thể nhất là phần về khuyến mãi và vòng cược. Đây là khu vực mà nhiều nền tảng dùng để đánh lừa người chơi bằng điều kiện vòng cược rất cao được in chữ nhỏ. Tại YYLive16, yêu cầu vòng cược của từng chương trình thưởng được ghi rõ ngay khi chương trình được công bố – không phải "ẩn trong điều khoản" mà bạn phải chủ động tìm.
Về phần rút tiền – điểm nhạy cảm nhất với người chơi Việt Nam – điều khoản của YYLive16 quy định rõ: với tài khoản đã xác minh danh tính hợp lệ, lệnh rút tiền thực được xử lý trong tối đa 5 phút. Không có điều khoản "YYLive16 có quyền giữ tiền trong 3–5 ngày làm việc" mà bạn thường thấy ở những nơi khác – trừ khi có yếu tố điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản rõ ràng.
Một điểm nữa đáng chú ý là phần về tài khoản bị đóng. Nhiều nền tảng có điều khoản rất mơ hồ cho phép họ đóng tài khoản và thu hồi số dư mà không cần giải thích rõ ràng. YYLive16 quy định rõ các lý do cụ thể dẫn đến đóng tài khoản, quy trình điều tra trước khi quyết định, và cách xử lý số dư tiền thực trong từng trường hợp. Đây là mức độ minh bạch mà không nhiều nền tảng sẵn sàng đặt vào văn bản ràng buộc pháp lý của mình.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cách chúng áp dụng cho tình huống cụ thể của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt của YYLive16 sẵn sàng giải thích rõ ràng qua live chat 24/7. Email: support@yylive16.net. Xem thêm Chính sách bảo mật và Chơi game có trách nhiệm.
Những điểm người dùng hay hỏi nhất về quy định sử dụng dịch vụ
Đội hỗ trợ tiếng Việt của YYLive16 luôn sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ. Phản hồi trong vòng 2 phút qua live chat – không có chatbot, chỉ có người thật.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên · Chơi có trách nhiệm · Chính sách bảo mật